Sobre nosotros

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA DE INFORMACIÓN WHOSYOURGUEST

 

Estos Términos y condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante (“Acuerdo”) entre usted y WYG (según se define a continuación) que rige su acceso y uso de los servicios que WYG pone a disposición de sus usuarios, incluidos nuestros sitios web, subdominios, y cualquier otro sitio web a través del cual WYG pone a disposición sus servicios, nuestras aplicaciones móviles, API, notificaciones por correo electrónico, aplicaciones, botones, widgets, anuncios, servicios comerciales que se relacionan a estos Términos (colectivamente, los "Servicios"), y cualquier información, texto, enlaces, gráficos, fotos, videos u otros materiales cargados, o que aparezcan en los Servicios (denominados colectivamente como "Contenido").  El Sitio, la Aplicación y los Servicios de WYG juntos se denominarán colectivamente la "Plataforma de WYG" y/o “WYG”. La utilización de los servicios atribuye a quien ingresa en ellas la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de los Términos de la versión publicada por WYG en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Plataforma. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Plataforma y se obliga a cumplir con todas las disposiciones vigentes.

 

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Plataforma se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Particulares”). Con anterioridad a la utilización de dichos servicios, por tanto, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares y toda modificación que se implemente a los presentes términos y condiciones.

 

Nos reservamos el derecho en cualquier momento, a nuestra sola discreción, de cambiar o modificar estos Términos y su acceso o uso continuo de la Plataforma significa su aceptación de dichos Términos actualizados o modificados.

 

Asimismo, la utilización de los Servicios se encuentra sometido igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por WYG dispuestas en la Política de Contenido, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas, especialmente lo que tiene que ver con las Políticas del Tratamiento de la información para garantizar en todo momento un correcto uso y tratamiento de la información personal y derecho de privacidad de los usuarios y titulares de dicha información.


 

1. OBJETO

 

1.1 A través de la Plataforma, los Usuarios tienen acceso a la utilización de diversos servicios y contenidos (en adelante, los “Servicios”) puestos a su disposición por WYG, terceros usuarios y/o terceros proveedores.

 

1.2 WYG es una plataforma de información virtual que agrupa a prestadores de servicios hoteleros y turísticos a nivel mundial, que mantiene una base de datos, con el fin de almacenar y compartir información acerca de los huéspedes que incurran en comportamientos tanto positivos como negativos durante su estadía en los establecimientos de alojamiento debidamente registrados a nuestra red, según criterios objetivos siempre y cuando hayan otorgado su consentimiento expreso, siguiendo las categorías señaladas para tales fines y siempre que se trate de información cierta y real asegurando mejores condiciones de seguridad, respeto y tranquilidad para los miembros de WYG

 

1.3 La plataforma WYG tiene como objetivo principal brindar una herramienta para la mejora continua de los servicios hoteleros y turísticos, y permitir a los establecimientos de alojamiento proveer un mejor y más seguro servicio a sus huéspedes. La información recolectada en la plataforma sirve para la elaboración de una relación estadística para análisis sectorial sobre formulación de campañas y propuestas de mejora, establecimiento de estadísticas de siniestros, zonas y regiones más afectadas, así como de las personas que han sufrido incidentes negativos, velar por una estricta administración de riesgos de las empresas vinculadas a la red derivados del servicio prestado y servir como fuente de información para la aceptación, rechazo de una reserva y/o cualquier otra medida necesaria que sea definida por los establecimientos, con el fin de premiar comportamientos positivos (con descuentos u otros incentivos) y establecer medidas de seguridad concretas, prevenir o evitar nuevos comportamientos negativos

1.4 Como proveedor de la Plataforma WYG, WYG no posee ninguna relación con los huéspedes que los usuarios reciben en sus establecimientos, no gestiona reservas, no publicita establecimientos de hospedaje ni ofrece servicios de hospedaje por sí mismo. Los Usuarios son los únicos responsables de la recolección de la información de sus huéspedes y de los servicios que ofrecen. Cuando los Usuarios hacen o aceptan una reserva, están celebrando un contrato directamente entre ellos, donde será expreso e informado el consentimiento por parte del titular de la información para el tratamiento y transferencia de sus datos. WYG no es ni se convierte en parte ni en ningún otro participante de ninguna relación contractual entre los Usuarios y sus huéspedes.

 

1.5 WYG no tiene control ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún servicio del usuario, (ii) la veracidad o exactitud de la descripción de los establecimientos, los anuncios, calificaciones, revisiones u otro contenido del usuario o (iii) el desempeño o la conducta de cualquier usuario o tercero. Cualquier referencia a un Usuario que esté "registrado” “verificado" (o un lenguaje similar) solo indica que el usuario ha completado un proceso de verificación o identificación relevante y nada más. Dicha descripción no es un endoso, certificación o garantía por parte de WYG sobre ningún Usuario, incluida la identidad, nombre y condiciones legales para ser prestadores de servicios hoteleros.

 

1.6 Si elige usar la Plataforma WYG, su relación con WYG se limita a ser un contratista externo e independiente, y no un empleado, agente, socio en común o socio de WYG por cualquier motivo, y usted actúa exclusivamente en su propio nombre y para su propio beneficio, y no en nombre ni para el beneficio de WYG. WYG no lo dirige ni lo controla en general ni en su desempeño en virtud de estos Términos, incluido lo relacionado con la prestación de sus servicios.

 

Ocasionalmente, WYG representará a la plataforma y a sus miembros al tratar con organizaciones como OTA, agencias gubernamentales, asociaciones de hoteles, empresas privadas y similares, en un esfuerzo por realizar cambios que beneficien a nuestra industria.

Sin embargo, cualquier acuerdo alcanzado entre WYG y terceros no es obligatorio para sus miembros y pueden optar por seguir o no cualquier acuerdo alcanzado.

 

1.7 La Plataforma WYG puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros ("Servicios de terceros"). Dichos Servicios de terceros pueden estar sujetos a diferentes términos y condiciones y prácticas de privacidad. WYG no es responsable de la disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de terceros, ni del contenido, productos o servicios disponibles de los mismos.

 

1.8 Debido a la naturaleza de Internet, WYG no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma WYG. WYG puede restringir la disponibilidad de la Plataforma WYG o ciertas áreas o características de la misma, si es necesario en vista de los límites de capacidad, la seguridad o integridad de nuestros servidores, o para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento adecuado o mejorado de la plataforma. WYG se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la plataforma y su contenido, así como los Servicios y las condiciones requeridas para su utilización, de acuerdo con las exigencias legales de cada país para proteger la integridad de los usuarios y titulares de derechos.
 

2. PRIVACIDAD

Nuestra Política  (https://www.whosyourguest.com/politica-de-privacidad) describe cómo manejamos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios. Usted comprende que a través de su uso de los Servicios, acepta la recopilación y uso (según lo establecido en la Política de Privacidad) de su información personal,  incluida la transferencia de esta información en los casos allí allí descr

 

 

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